LA MÉDIATION
EN ENTREPRISE
Favoriser la communication et résoudre les conflits
La médiation en entreprise est un processus de résolution de conflits qui permet de traiter les tensions et les différends entre collaborateurs, équipes ou même entre la direction et les employés de manière constructive et respectueuse.
Elle offre une alternative aux méthodes plus formelles et parfois conflictuelles, telles que les procédures judiciaires ou disciplinaires, en créant un espace de dialogue ouvert et sécurisé.
POURQUOI RECOURIR A LA MÉDIATION EN ENTREPRISE ?
Les conflits au sein de l’entreprise peuvent avoir des répercussions négatives importantes : baisse de la productivité, démotivation, détérioration de l’ambiance de travail, voire de la santé mentale des collaborateurs. Ils peuvent également nuire à l’image et à la performance globale de l’entreprise.
La médiation est un outil puissant pour résoudre ces situations, car elle permet de :
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Restaurer la communication
En offrant un cadre neutre et bienveillant, la médiation permet à chaque partie de s’exprimer librement et d’être entendue.
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Trouver des solutions pérennes, renforcer la performance à terme.
Grâce à la coopération des parties prenantes, la médiation conduit souvent à des solutions créatives et durables, adaptées aux besoins de chacun.
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Renforcer la cohésion d’équipe
En résolvant les conflits de manière positive, la médiation favorise la solidarité et la collaboration au sein des équipes.
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Prévenir les conflits futurs, amélioration du bien être.
En identifiant les sources de tensions et en apportant des réponses adaptées, la médiation peut aider à prévenir l’apparition de nouveaux conflits.
QUELLE EST LA DÉONTOLOGIE DU MÉDIATEUR ?
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Le médiateur s’engage à ne pas transmettre à des tiers, quels qu'ils soient, sous aucun prétexte, les informations portées à sa connaissance lors des séances de travail.
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Néanmoins, à la demande de et avec l’aval unanime des participants, le médiateur transmettra des informations nécessaires afin de nourrir le dialogue interne à la structure.
Le métier de médiateur est régi par le code national de déontologie du médiateur, il affirme et rappelle son attachement aux valeurs suivantes : liberté, indépendance, neutralité, impartialité, confidentialité et responsabilité.
LE RÔLE DU MÉDIATEUR EN ENTREPRISE
En tant que médiatrice professionnelle, mon rôle est de faciliter le dialogue entre les parties concernées. J’accompagne les participants dans un processus structuré qui garantit une écoute attentive, la gestion des émotions et la recherche de solutions bénéfiques pour tous. Mon objectif est de créer un climat de confiance permettant d’aboutir à des accords partagés, tout en préservant les relations professionnelles.
Comment se déroule
une médiation en entreprise ?
La médiation peut être initiée à l’initiative de l’employeur ou des salariés, généralement après avoir identifié un conflit ou une tension persistante.